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日本的服务业种类?
日本的服务业具体包括两类:
一类是直接因信息化及其他科学技术的发展而产生的新兴服务业形态,如计算机和软件服务、移动通信服务、信息咨询服务、健康产业、生态产业、教育培训、会议展览、国际商务、现代物流业等;
另一类是通过应用信息技术,从传统服务业改造和衍生而来的服务业形态,如银行、证券、信托、保险、租赁等现代金融业,建筑、装饰、物业等房地产业,会计、审计、评估、法律服务等中介服务业等。
日本服务业是什么样的存在?
谢邀!谈起服务行业日夲算的上世界一流水平,前几年我的几个朋友去个日本并且在日本生活了几年。在他们对日夲的印象日夲整体素质.素养都比较好,无论是商业性文化领域,医院…日夲人对自身素质要求非常严格,这恐怕日夲经过二战时期后重建国家一步一个脚印从灾难性到建设成为世界顶尖水平的日夲国家!我们必须自问我们国家的服务行业相比对照?无论是商业.医院明显差距又相差多少?商家产品伪劣产品又有几个商家认真承诺?日夲自所以发展成为世界一流水平高科技强国,应该说日夲国家对日夲国民文化教育有着功不可磨的辉煌业绩!
我们要不要向日本发达的服务业学习,为什么?
好的东西肯定要学习的。虽然对日本这个国家没太大好感,但是他们的服务真的是没的挑。难道是因为日本人的整体素质比我们高?其实并不是这样,而且整个服务行业对服务质量和服务的培训管理要求很高,久而久之,就形成一些行业规矩,规矩一旦形成就很难改变了。
比如日本人在听到顾客的抱怨时,不管是不是你本人的过错,都要代表公司对客户进行道歉。而这一点,国内明显做不到。他们听到客户抱怨时,第一时间肯定是撇清自己的过错,把所有问题都推给他人。
日本人的开店时间可以精确到秒,说8点开门,绝不等到8点零一秒。而国内的商店似乎也不能完全做到。
日本人绝对不会在营业时间扫地,怕灰尘太大影响顾客进食。国内一些店对此似乎并不在意。
中国的服务业应该向日本学习一下。
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